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医务人员医德考评制度

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医务人员医德考评制度

2019-07-25

医务人员医德考评制度
  DZ-DBS-GZZD-201403002-201712-02


      为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》,结合我院实际,制定本制度。
       一、医务人员基本医德规范,主要包括以下主要内容:
     (一)救死扶伤,全心全意为人民服务
      1. 加强政治理论学习和职业道德修养,大力弘扬白求恩精神,树立正确的价值观和以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识、服务意识。
      2. 遵守工作制度,热爱本职工作,履职尽责。
    (二)尊重患者权利,保守医疗秘密
      1. 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富等,一律平等对待。
      2. 维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
      3. 开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动时,遵守医学伦理道德,尊重患者知情同意权。
    (三)文明礼貌,优质服务
      1. 关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
      2. 着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
      3. 认真践行医疗服务承诺,注意与患者的交流和沟通,构建和谐医患关系。
      4. 积极参加志愿者服务,为患者提供更多便利。
   (四)因病施治,规范医疗服务行为
      1. 坚持合理诊疗,认真实施临床路径管理。
      2. 坚持合理用药,严格执行用药指南。
      3. 坚持合理检查,认真执行检查结果互认制度。
      4. 坚持合理收费,严格执行价格政策。
   (五)为患者提供评价服务,自觉接受监督
      1. 门诊实行大样本评价,病区实行全员评价,对出院患者实行回访评价。
      2. 把患者满意不满意,作为衡量医疗机构和医务人员工作的最高标准。
      3. 争当患者心目中的“好医生”、“好护士”。
   (六)遵纪守法,廉洁行医
      1. 严格执行卫生管理法律法规、规章和制度。
      2. 不收受、索要患者及其亲友的财物。
      3. 不利用职务和职业之便,牟取不正当利益。
      4. 无出具医学证明和违规促销方面的违法违纪行为。
      5. 不超出法定执业范围行医,不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
    (七)顾全大局,团结协作
      1. 积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
      2. 正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,相互学习,共同进步。
    (八)严谨求实,提高专业技术水平
      1. 刻苦钻研业务技术,积极参加在职培训,不断更新知识,提高专业技术水平。
      2. 增强责任意识、风险意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
      二、考评方法与管理
      医德考评分为自我评价、科室评价、医院评价、群众评价四个步骤。
     (一)自我评价。医务人员按照医德考评的内容和标准,对自己的医德表现,实事求是地进行评价,并填入《河北省医务人员医德档案》。
     (二) 科室评价。在自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组对每个医务人员日常的医德表现进行科室评价,并填入《河北省医务人员医德档案》。
     (三)医院评价。医德考评委员会要根据半年得分情况,认真核定每一名医务人员的年度医德考评得分,并根据自我评价和科室评价情况,评定医务人员年度医德考评结果,划定医德考评等级。                                                              
     (四)群众评价。在自我评价和医院评价的基础上,将医务人员的评价结果在医院显著位置予以公示,设立举报信箱、举报电话。
      三、考评结果
     (一)年度医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。
     (二)医德考评优秀的医务人员应做到:牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,充分尊重患者权利,为患者保守秘密,廉洁行医,患者、同事评价优秀。
     (三)医德考评被确定为优秀等次的人数占医院总人数的10%—15%。
     (四)医德考评良好的医务人员应做到:树立全心全意为人民服务的宗旨观念,工作中文明服务,尊重患者权利,遵纪守法,服务规范,廉洁行医,患者、同事评价高。
     (五)医务人员在一年内有下列情形之一的,年度医德考评结果应当定为较差:
      1. 经患者回访中心数据反馈,全年平均患者满意度低于60%的;
      2. 医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;
      3. 索要患者及其亲友财物或者牟取不正当利益的;
      4. 收受药品、医用设备、器械、耗材、试剂等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
      5. 私自采购药品、医用设备、器械、耗材、试剂的;
      6. 出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
      7. 隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
      8. 发生明显误诊、误治或严重违反用药禁忌,造成严重后果的;
      9. 违规收费严重,或因违规收费造成严重影响的;
     10. 不认真履行职责,导致医疗事故或严重医疗差错的;
     11. 其他违法违纪行为。
    (六)医德考评的最终结果要在医院内网进行公示。
    (七)医德考评结果要与医务人员的年度考核、评先评优、定期考核、晋职晋级、岗位聘用、绩效工资或奖金等直接挂钩。
      1. 对医务人员进行年度考核时,应将医德考评作为一项重要内容。医德考评结果为优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,年度考核定为不合格。
      2. 医务人员上年度考评结果为较差的,或本年度有一票否决项目的,不得晋职晋级。在岗位聘用时,要把上年度考评结果或本年度考评得分作为重要依据。
    (八)医师定期考核中的职业道德评定,应以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周期即定为不合格。

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