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【全程陪检·暖心服务】我院陪检中心为患者排忧解难！
2023-03-30
全程陪检，为患者提供暖心服务
对于很多人来说，不管是自己还是家人生病，住院都是一件比较麻烦的事情，要面对很多问题，比如为了明确诊断需要做一些检查的时候，检查科室在什么地方、能预约的检查应该怎么预约等等。患者及其家属既不熟悉医院的环境，也不熟悉检查地点和检查流程，有时转来转去也没走对地方，本来有人生病心情就不好，这时候就更免不了着急上火。
陪检中心重点以临床需求为主，服务对象为来院住院患者及危重急诊患者。陪检人员对各科室电话预约和现场预约的患者进行相应的陪检服务，如磁共振、CT、放射、彩超、心电图、胃镜、导管介入等，全程陪同接送、引导、抬扶病人上下床，协助患者及其家属进行检查。如果是急诊科的危重患者，则在陪同做完检查后再送到相关入住科室，做好交接工作，直到患者入住病房为止，使患者的整个检查过程变得既安全又顺畅。
陪检中心接到科室的预约后，人员会马上进行安排，哪个科室需要做什么检查、哪个科室需要几名人员，因为有些病人病情严重行走不便的就需要多去几个人。他们会第一时间赶到相关科室进行对接，然后协助患者到检查科室做检查，帮着搀扶、抬运等。
节省医护人员时间，让他们有更多的时间去救治病人
“院领导想得确实周到，推出这么好的服务为我们提供方便，减轻了我们的压力，而且还是免费的，咱医院是大医院，科室多，楼层多，面积也大，我们人生地不熟的，自己去做这些检查，上楼下楼一时半会儿还真是找不到地方，有专门的人帮忙陪着真的是太方便了!”在陪检人员帮助下，陪自己母亲做完胃镜检查回来的王女士感动地说。
医院各个临床科室对此更是深有体会：咱医院推出的这项服务真是太好了，经过培训的陪检人员正好填补了患者家属的空缺。这些陪检人员不仅专业而且服务也特别好，大多数的重症患者不能自理，外出检查时，需要好几个人帮忙抬上抬下的，他们很早就来到科室等着，不仅我们医护人员感到满意，患者及其家属更加满意。
急诊科作为医院的抢救科室，来就诊的患者通常都是急危重症患者，需要大量的医护人员进行抢救，人手不够用的情况时常存在。急诊科护士长刘便方听说医院推出这项活动后，主动为科室申请了这项服务。她说：“这个服务对于各个科室来说非常重要，拿我们急诊科来说，来的基本上都是很急的病号，忙的时候我们不管是医生还是护士真是恨不得一个人分成几个人用。像有时候如果病号病情很复杂需要做的检查比较多，拍完片后又去做B超，再去化验室抽血做化验，护士陪着病人做完这些检查就需要很大一段时间。有了专门的陪检人员以后，科室护士的时间就能被节省出来，放在对其他病人的救治上，不管对病人还是对科室来说，都是特别好的一件事情。
用心陪护 方便你我他
我院推行的这项陪检服务有效缩短了患者检查的时间，保证了患者在检查途中的舒适和安全，不仅解决了患者及其家属的后顾之忧，还把时间和精力还给了医护人员，使医护人员可以心无旁骛地治疗其他病人，在提高了工作效率的同时还提升了临床和患者服务满意度。2022年，共接待急诊患者服务13701人次，急诊陪诊陪检服务27495人次，护送住院服务6846人次，赢得了病人和科室医护人员的交口称赞，病人满意率达到100%。目前，该项服务已覆盖全院所有临床科室，为更多患者带来了方便！
陪检中心服务内容:
1.协助门诊病人办理住院手续并护送到各病房，与病房护士交接。
2.护送门诊及病房患者做各项辅助检查、转科等。
3.取送各病房急诊化验标本、化验单、手术通知书、会诊通知单、取血等。
4.协助患者到医院各科室的咨询，实行首问负责。
住院陪检具体流程：
1.登记检查项目及相关信息 。
2.预约相关检查时间 。
3.通知病人检查时间,交代检查前准备及注意事项。
4.送检前核对、评估病人。
5.告知管床护士，送病人到检查科室。
6.与医技助理护士交接签名。
7.按通知接病人回病区或继续进行下一个项目检查。
8.告知护士病人返回病区时间。
9.告知病人检查后注意事项。
10.根据需要取回检查报告单并存入病历。
11.异常结果及时报告主管医生及管床护士工作流程: 登记---------预约--------通知病人--------评估--------陪送--------双方签名--------送下站或接回病区----------双方签名。
陪检中心预约电话：5857885
意见建议反馈电话：5857858
武安一院将竭诚为您服务！
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