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太方便啦‖我院“一站式”服务中心正式启用！
2022-06-28
何利兵在主持中说，"一站式服务中心”是一项惠民、利民措施，在运行后将极大优化医院各项手续流程，有效改善群众就医、就诊体验，避免群众“多跑路、绕弯路”。
我院党委书记杨建刚强调，全体工作人员要坚持以人民为中心，主动服务、热情服务、周到服务，提升医院整体医疗服务能力。同时，提出两点要求：一是要始终以病人为中心，提高百姓就医体验；二是要坚持“让患者只跑一次”的服务理念，优化就医流程。
“一站式服务中心”是我院深入贯彻落实市委、市政府民生实事工作方案，真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”目标要求的一项重要惠民措施。“一站式服务中心”将党办室、医务科、医保科、财务科、门诊部的部分职能集中前移，办公地点设在门诊大厅，通过集中办公的形式，为患者提供住院病历服务、医疗医保宣教服务、自助机咨询服务、提供就医咨询及预约诊疗服务等多项便民措施。当场解决患者急需解决的常见问题，避免因患者对医院环境和职能部门的不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔波的现象，为广大患者群众提供更加快捷、方便的服务，最大限度提升群众就医获得感及满意度。
“一站式服务中心可以预约办理外地邮寄病历了，我出院时预约，几天后在家就可以收到病历，真是太方便了。”刚出院的外地张女士说。
“我是来办理慢性病申报的，不知道具体该怎么办理。现在有一站式服务中心一次性就给我讲清楚了，特别方便快捷。”
我院将以推进“一站式服务中心”为契机，继续紧扣患者需求，不断对患者就医服务进行持续质量改进，丰富医院一站式服务内容，提高医院一站式服务质量，为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务。
“一站式服务中心”可以提供哪些服务？
1.党办室
患者表扬和投诉接待、失物招领等。
2.医务科
住院病历服务等。
3.医保科
医疗医保宣教服务；医保政策咨询；慢特病办理流程咨询等。
4.财务科
自助机咨询服务、发票打印咨询等。
5.门诊部
提供就医咨询及预约诊疗服务；便民服务；麻醉病例服务；门诊诊断和死亡诊断盖章等。
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