我院“互联网+护理”服务受到患者好评


 

   为满足春节期间患者的上门护理需求,免除患者往返医院的奔波之苦,减少患者换药、护理等待时间,我院互联网+护理服务推出优惠活动,凡通过“家庭医护”APP或我院微信公众号下单护理上门服务的患者,皆可享受平台推出的优惠券活动。

   我院于20211215召开了“互联网+护理服务”启动会。前期通过选取我市需求量大、安全有效、医疗风险低、易操作实施的十余项护理技术操作,遴选技术过硬、符合要求的200余名护理人员,并进行线上线下的护理培训,完善各项管理制度、服务规范和工作流程。经过广大护理人员的共同努力, 2021年,全年留置尿管16967人次,留置胃管17210人次。护理人员技术精湛、经验丰富,可为您提供优质的护理服务,让您不出家门就能享受周到的医疗护理服务。

    案例一(神内一科):114 晚上22点,我院神经内一科接到来自武安镇的患者“订单”:患者为一女性,76岁,主因脑梗死后遗症,生活不能自理,需要长期留置胃管,给予营养支持。出院后由于在家约束不到位,导致患者自行拔管,需要上门重新置入胃管。由于天色已晚,护士长刘慧考虑到患者夜间需要喂药,接单后,立刻安排人员并一块儿前往。到达患者家中后,护理人员首先进行了疫情防控流调,并现场评估填写资料。认真操作完毕后又仔细叮嘱家属注意事项以及约束的重要性。患者家属非常感激,连连说:“这个服务真好,大晚上我们不用出门就能够享受到专业的护理服务,也能让我们少受些罪,减少奔波,对我们来说真是太方便了!”。

   案例二(神经外科):神经外科患者石某,家在离医院50多里地的邑城镇某村庄,主因颅脑外伤术后3年,出院时留着胃管、尿管、气管切开等管路,卧床3年时间,需每隔一段时间更换胃管、尿管和气管套管。以前每次更换管路,都得儿子、闺女、女婿全家出动开车来医院,由于路途远,来回折腾近一天时间,家属请假受累就不说了,病人颠簸的也受不了。自从医院开通“互联网+护理服务”,可把这家人高兴坏了,孩子们不用请假,病人也不用抬来抬去的折腾,手机一点,护士就上门了。2022110日,患者又该换胃管了,家属从手机下单成功后,神经外科护士长牛保华带领护士李利华来到了家里,评估了患者目前情况,为患者顺利留置胃管后,又检查患者皮肤、气管套管的留置情况,指导家属需要关注的护理重点等。要回来的时候,家属拉着牛保华的手说:“护士长啊,你们可给我们解决大问题了,路远我们也选择咱医院,俺家老石在咱医院住了那么长时间,咱们护士服务态度好、经验丰富;咱们用的胃管、尿管材料好,留置时间长,俺家老石也少受罪”。

       案例三(急诊科):该科接待的是一位60岁的王大娘,她行动不便,在某个家属院5楼住着,小区没有电梯。春节期间,孩子在外地工作没有回来,孝顺的孩子想给妈妈体检化验,距离成为了障碍。孩子在看到我们医院的宣传服务时,第一时间咨询,得知可以实现上门服务真是太高兴了。随后,按照流程在网上申请预约,成功下单后护理人员上门服务,还把化验结果传给他们,为老人提供了安全保障,解决了距离产生的困惑。

 

   

   “互联网+护理服务充分利用互联网信息技术,在保证医疗质量和安全的前提下,更好地将护理服务延伸到社区和家庭,为群众提供老年护理、母婴教育、慢病管理、康复护理、长期照护等服务,进一步满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。我院将依托自身优质的医护资源,打造居家护理服务,为就诊出院后需要在家进行延续护理的用户,提供上门服务,这项服务一经开放,受到了广大老百姓的支持和喜欢,真正实现了老百姓不出家门就能享受到周到的医疗护理服务。

 

 

  咨询电话:0310-5857030     0310-5857031
  咨询地点:各科室护士站、导诊台

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